弊社商品は食品につき、不良品および発送ミスによる以外の返品や交換は、お受けいたしかねますので、予めご了承下さいませ。

弊社では製造・発送には万全を期しておりますが、万一、不良品および発送ミスがございましたら、お手数ですが、

商品の性質上【商品到着日を含め2日以内】に

弊社お客様窓口　０１２０−１８８−８４０（通話無料）

または、メール info@hieiyuba.jp までご連絡下さい。

送料弊社負担にて良品またはご注文品と交換させていただきます。

原則として返金はいたしておりません。

頼んだ商品と違うものが入っていたり、商品が足りなかったなど、発送ミスがございましたら、お手数ですが、

商品の性質上【商品到着日を含め2日以内】に

弊社お客様窓口　０１２０−１８８−８４０（通話無料）

または、メール info@hieiyuba.jp までご連絡下さい。

弊社送料負担にてご注文品と交換いたします。
但し発送ミスの商品でも、【商品到着日を含め2日以内】にご連絡いただけなかった場合、またお客様による汚損・劣化または開封後の返品や交換は、商品の性質上お受けいたしかねます場合もございますのでご了承下さい。
不良品はこの限りではございません。

お受取りいただいた時点で商品破損、劣化等の不良品がございましたら、お手数ですが、

商品の性質上【商品到着日を含め2日以内】に

弊社お客様窓口　０１２０−１８８−８４０（通話無料）

または、メール info@hieiyuba.jp までご連絡下さい。

開封後でも、弊社送料負担にて良品と交換いたします。

「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」等のお客様のご都合・誤った保存方法による商品劣化のための返品・交換は商品の性質上、お受けいたしかねます。
当店取り扱いの商品はほとんどが生ものですので、ご注文の際は当店よりご連絡するメールにて商品到着予定日をよくご確認の上、到着予定日にお受け取りいただきますようお願いいたします。

ご贈答の場合につきましても、お届け先のご住所、ご連絡先、ご在宅日を必ずご確認の上、お申し込みいただきますようお願いいたします。

ご注文・お問合せのお返事は、通常２営業日以内にご返信させていただきます。
（休業日はメール返信をしておりません）

※２営業日経っても当店よりご返信がない場合は、メールアドレスの間違いや
システム等の不具合が考えられます。
その際は大変お手数ですが、再度ご連絡いただけますようお願いします。

なお、当店では以下のドメインのメールアドレスよりご返答をさせて頂きます。

ドメイン：「 @hieiyuba.jp 」

お手数をおかけいたしますが、ご使用のメール設定で上記ドメインを受信可能な状態にして頂けますようお願いいたします。

商品のお届け時にご不在の場合、再配達・電話連絡など運送会社よりご対応いたしますが、運送会社に何のご連絡もいただけない場合、当店に返送となります。
品質に問題がない商品は、ご連絡後再配達の手配（再送代別途必要）をいたしますが、生ものなど消費期限、賞味期限の切れた商品は当店で廃棄処理となります。
廃棄させて頂いた場合も商品代金はご請求させていただきます。
何卒ご了承ください。

当店は、ご注文時にご入力いただきました、メールアドレス、郵便番号、ご住所、お電話番号などの情報に誤りがあった事によるトラブルに関しまして一切の責任を負いかねます。何卒ご了承下さい。

ご注文後のキャンセル・ご返金については原則としてお受けしておりません。
何卒ご了承下さいませ。

【発送予定日の前日（土日祝・当店定休日除く）まで】に限り「ご注文内容」を変更することが可能です。

メール　info@hieiyuba.jp　にて、

お名前、お電話番号、メールアドレス、ご注文番号、ご変更内容（商品またはご希望日）をご記入の上、
ご連絡ください。おって、担当者よりご連絡を差し上げます。

商品によりましてはご希望に添えない場合もございます。ご了承下さいませ。

【発送日の前日（土日祝・当店定休日除く）】を過ぎますと、すでに製造に入っておりますので、ご変更を承ることができません。
発送予定日当日の変更はお受けいたしかねますのでご了承下さい。

当店より発送後におけるお届け日、お届け時間の変更につきましては、お届け日をお知らせするメールに
記載の運送会社まで直接ご連絡ください。

●365日、24時間お受けしております。（ＦＡＸ注文書を印刷し、お使いください。）
　 →ＦＡＸ注文書はこちら

●ご注文受け付け後、翌営業日までに当店よりお客様へお電話またはＦＡＸでご連絡を差し上げます。
当店の営業日につきましては、当店営業日カレンダーをご覧ください。

パソコン操作が苦手でも大丈夫です！当店は、お電話、ＦＡＸ、メールでのご注文もお受けしております。

●9：30〜17：30までは、スタッフがお受けいたします。

●17：30以降、または当店の指定定休日は、電話での対応ができかねますので、ご了承ください。
当店の営業日につきましては、当店営業日カレンダーをご覧ください。

『比叡ゆば』は、国内はもとより海外まで、プロの料理人の方にも長年ご愛用いただき、大変ご好評をいただいております。

卸売販売につきましては、下記までお問合せください。

株式会社 比叡ゆば本舗 ゆば八　　　　　　　　　　　　　　　　
本店営業部　〒520-0043 滋賀県大津市中央4丁目3-10
　電話（代表）：０７７−５２２−７３９８（平日9:30〜17:30）
　ファックス　：０７７−５２５−７１２８（24時間受付）
　e-mail : business@hieiyuba.jp