よくあるご質問
- 注文したのにお店からのメールが届きません
-
ネットにてご注文を頂いたお客様には、すぐに自動返信メールが届くようになっております。
その後1～2営業日以内には、当店から再度確認のメールをお送りしています。
メールが届かない場合は以下の原因が考えられます。１：メールの受信設定により迷惑メールフォルダ等に振り分けられている
まずは、平日10:00～17:00の間に直接お電話いただくか、
→迷惑メールフォルダ等をご確認下さい。
２：ドメイン設定により受信拒否されている。
→当店からのメールは「＠hieiyuba.jp」のドメインにて送信されますので、
受信ができる様設定をお願いします。
３：入力したメールアドレスに誤りがある
→会員登録頂いたお客様はマイページより再度アドレスのご登録をお願いします。
上記の通りご対応後、メールかお問い合わせフォームからお問合せ下さい。 - 小分けの袋など付けてもらえますか？
-
はい、お付けできます。箱詰めされた商品にはご希望の方のみ手提げ袋を一枚まで無料でお付けいたします。
その他の商品にも有料にて手提げ袋をお付けできます。ご希望のお客様は、必ずご注文入力時に「手提げ袋選択欄」または「お便り欄」にご希望の枚数をご入力下さい。
ご入力のない場合は、お付けしておりませんので必ずご入力をお願いいたします。 - 箱詰めされた商品以外の品物も包装してもらえますか？
-
はい、包装もさせていただきます。
ご希望のお客様は、ご注文入力時の「選択欄」または「お便り欄」に、包装ご希望の旨またご希望の商品をご入力下さい。
その他ご要望がございましたら、同様にご入力下さい。
- 到着日・到着時間の指定はできますか？
-
はい、ご指定可能です。ご注文入力時に、ご希望の日時を「選択欄」または「お便り欄」にご入力下さい。
後程当店より確認のメールをお送りします。
出来る限りご希望に添わせていただきますが、注文状況や在庫状況によってご希望に添えない場合もございますので、ご了承下さい。 - 商品に熨斗紙はつけられますか？
-
はい、お付けすることができます。
ご注文入力時に熨斗紙の種類をお選び下さい。
また、表書き・お名前・内のし・外のしのご指定をお願いします。
熨斗紙の種類等についてのご不明な方はご使用頂く用途等を「お便り欄」欄にご入力下さい。
後程当店より確認のメールをお送りします。 - 支払い方法は何がありますか？
-
代金引換・クレジット決済・Amazon Pay・銀行振込（先振込）をご指定頂けます。
口座番号・手数料等、詳しくはコチラをご覧ください。 - 送料はいくらですか？
-
お送りする地域に応じて送料をいただきます。
詳しくはコチラをご覧ください。
一梱包（一温度帯）につき税込み10,800円以上お買い上げの際は送料サービスにてお送りします。
※ただし沖縄、北海道は割引送料適用。離島は除外となります。
